Eliminar tus datos

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de DOCTUM (NEWTEX ESPJ) y de los datos asociados, y qué ocurre con cada tipo de dato.

1. Cómo eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, en cualquier momento, desde la propia aplicación (web, Android o iOS). No hace falta llamar ni escribir a nadie:

1. Entra en DOCTUM con tu usuario.
2. Abre Cuenta y seguridad (menú lateral) o ve directamente a doctum.newtex.es/seguridad.
3. Baja hasta Zona peligrosa → Eliminar mi cuenta.
4. Escribe ELIMINAR y confirma con tu contraseña (y con el código de verificación en dos pasos, si lo tienes activo).

La eliminación es inmediata e irreversible. Si eres el propietario de la cuenta se elimina la empresa entera con todos sus datos y usuarios; si eres un miembro del equipo, se elimina únicamente tu usuario.

Antes de eliminarla, el propietario puede exportar todos los datos de la empresa en un clic desde Empresa → Protección de datos.

2. Qué datos se eliminan

Al eliminar la cuenta se borran de forma permanente:

• Datos de la cuenta: nombre de la empresa, datos fiscales, email, y credenciales de acceso de todos los usuarios.
• Documentos subidos: facturas, albaranes, contratos y cualquier archivo procesado, en su almacenamiento privado.
• Datos extraídos por la IA y su historial de extracciones.
• Plantillas de extracción y de generación de documentos.
• Documentos generados (PDF) y su historial.
• Claves de API y webhooks configurados.
• Miembros del equipo y su configuración (roles, 2FA).

La eliminación es irreversible: no conservamos copia recuperable una vez completada, más allá de lo indicado abajo.

3. Qué datos se conservan y durante cuánto tiempo

Solo conservamos lo que nos obliga la ley, y únicamente con esa finalidad:

• Facturas y datos fiscales — 6 años. Obligatorio por el Código de Comercio (art. 30) y la normativa tributaria. Solo los datos de facturación de tu empresa con NEWTEX, no el contenido de tus documentos.
• Registros de seguridad y acceso — hasta 12 meses. Necesarios para detectar y acreditar incidentes de seguridad.
• Copias de seguridad — hasta 30 días. Los backups cifrados rotan automáticamente; tus datos desaparecen de ellos al completarse ese ciclo, sin que se restauren en ningún caso.

4. Tus otros derechos

Además de la supresión, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@newtex.es. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Más detalles en nuestra política de privacidad.